行業(yè)悲哀 號稱全球 混凝土生產(chǎn)設(shè)備數(shù)量第一! 設(shè)計水平卻為零分!本文以以下5個方面列舉混凝土生產(chǎn)設(shè)備的真正問題所在:

① 穩(wěn)定性，一個產(chǎn)品出廠的時候很好用不算什么，短時間的穩(wěn)定容易做到，其背后的原因很簡單，在一個單一環(huán)境下，其變量有限，對付很容易，如果把時間拉長，5年，10年，20年，有多個不確定的客戶來使用，原材料在變，機械會磨損腐蝕，那么，變數(shù)就會以幾何級數(shù)增長，這種大變量的情況下，產(chǎn)品的穩(wěn)定性就會經(jīng)受嚴(yán)峻的考驗，也許，想當(dāng)然的小概率事件在某種條件下變成大概率事件，解決穩(wěn)定性問題的有效手段是長期的細(xì)致深入的思考，反復(fù)的試錯，并完成積累。我們將其分為3個階段，設(shè)計，制造，使用。設(shè)計和制造完全是掌握在制造者的手中，使用是制造者與客戶的互動。制造者要徹底完全掌控局面是不可能的，最壞的情況是客戶蠻不講理，對產(chǎn)品進(jìn)行破壞性使用，當(dāng)然這種情況很罕見;另外一個極端是，客戶對制造者言聽計從，總是認(rèn)為自己的員工不行，當(dāng)然這種情況也很罕見。大多數(shù)的情況如下，如果制造者的設(shè)計理念是以人為本，制造精良，服務(wù)到位，客戶就會自覺地配合使用，把制造方當(dāng)作合作伙伴進(jìn)行交流;反之，客戶濫用設(shè)備，破罐子破摔。一旦客戶對產(chǎn)品不滿，價格戰(zhàn)，關(guān)系戰(zhàn)成了銷售的唯一手段，從某種程度上說，穩(wěn)定就是產(chǎn)品的一切。

② 數(shù)據(jù)真實，這個問題是最容易被忽視的，而且?guī)缀鯖]有人提及，人們普遍關(guān)心的是符合國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。然而，事實是，所有的性能包括穩(wěn)定性在內(nèi)，它們的所有的基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)的真實性，‘真’是永遠(yuǎn)求不到的，但可以慢慢接近，而且，求真是苦行僧的差事，通常沒有人喜歡的。大自然的游戲規(guī)則的奧妙之處也在這里，這是一條唯一可以長期做好產(chǎn)品的路，當(dāng)今世界的偉大企業(yè)(制造業(yè))，如果不考慮他們的營銷手段(人的因素)，從經(jīng)營的內(nèi)核考量(科技基礎(chǔ))，沒有例外的，他們的厲害之處恰好就是他們對于自然法則的深刻理解和執(zhí)行，也就是求真。就本行業(yè)而言，如何獲得真實的數(shù)據(jù)將永遠(yuǎn)成為一個難題，目前的實際情況是，設(shè)備越好，數(shù)據(jù)越真實，反之亦然。

③ 計量精度，所有同行的產(chǎn)品廣告無一例外的有一句‘計量精度高’，其實這句話是講給外行聽的，當(dāng)然，現(xiàn)在的大部分客戶認(rèn)識水平低下，所以，這句話很有效。內(nèi)行的說法應(yīng)該是這樣的，計量精度的決定因素是哪些，如何控制這些因素，精度的分布范圍在哪里，精度與配比的精神如何作用?精度的長期穩(wěn)定性如何做到?看似簡單的問題背后包含了非常復(fù)雜的科學(xué)精神，可以這樣說，這些問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，這也就是為什么產(chǎn)品可以進(jìn)步的根本原因。如果一樣?xùn)|西一旦完美無缺了，那么它的死期也快到了。

④ 生產(chǎn)效率，絕大部分客戶對于這個指標(biāo)的關(guān)心超過了其他所有性能，然而這個問題卻是最簡單的，技術(shù)含量最低，最大的好處是客戶可以更快賺錢。效率牽涉幾個方面，設(shè)備的流程設(shè)計和制造水平，控制系統(tǒng)的配合程度，原材料的適應(yīng)性，客戶調(diào)度的水平(這個必須要由網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)或所謂的‘ERP’支持)。不過話要說回來，如果制造方的流程設(shè)計存在缺陷，那么其它步驟實際上能改善的空間受限，事實上，大部分制造廠這一關(guān)并沒有過。

⑤ 操作性，這個問題關(guān)乎客戶的感覺，事實上，大部分客戶評價攪拌站大都基于這個感覺，這種感覺有其合理的一面，也有其不合理的一面。這個是人性的基本點，總是想用最簡單的動作達(dá)成最好的結(jié)果，好的一面是促使產(chǎn)品更加符合實際的使用要求，不好的一面是為了簡單而濫用。對于制造者而言，這個是很難把握的，也就是說，操作性不僅是一個科學(xué)問題，更是一個藝術(shù)問題，求平衡是需要人文水平的。

當(dāng)然，實際問題遠(yuǎn)不止這五項，我們也只是部分列出。

最后，做一個不討人喜歡的差距比較，首先把日本同業(yè)設(shè)備30-50年前的設(shè)計水平作為參考標(biāo)準(zhǔn)。國內(nèi)的設(shè)計水平可以大致分為2檔，一類是接近0分，另一類是低于0分。接近0分的設(shè)計水平是這樣的，設(shè)備能夠保證基本穩(wěn)定的生產(chǎn)出混凝土來，也就是抄襲表面現(xiàn)象成功了?？梢圆碌搅耍陀?分的就是連抄襲表面現(xiàn)象都不行的，沒有機修工在邊上坐鎮(zhèn)，設(shè)備隨時出故障。

上海飛米電器制造有限公司

曹文華

2015-09-22

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