【中國機(jī)械設(shè)備商貿(mào)網(wǎng)原創(chuàng)】宜昌市位于湖北省西南部，地處長江上游與中游的結(jié)合部，鄂西山區(qū)向江漢平原的過渡地帶，由于地處特殊且重要的交通樞紐位置，宜昌境內(nèi)共有長江航線、3條鐵路、5條高速貫穿轄區(qū)。三峽大壩，葛洲壩等水電設(shè)施更是轄區(qū)經(jīng)濟(jì)的有力支撐。大型工程的施工需求帶動了當(dāng)?shù)氐跹b行業(yè)的興起和繁榮，2003年，宜昌合志大件起重有限公司（以下簡稱合志大件）就誕生于這樣的背景之下。

從擁有第一臺吊裝設(shè)備在行業(yè)內(nèi)邁開征程，到數(shù)年拼搏后成為鄂西資歷最深、實力最強(qiáng)的吊裝企業(yè)之一，合志大件總經(jīng)理謝合志把成功的經(jīng)驗歸結(jié)為三點：始終鉆研技術(shù)、購進(jìn)的三一設(shè)備好、企業(yè)管理受三一先做人后做事的理念影響。對于旗下吊裝設(shè)備全是三一品牌的合志大件而言，三一在其發(fā)展歷程中究竟起到了怎樣的作用？

近日，中國機(jī)械設(shè)備商貿(mào)網(wǎng)記者獨家對話合志大件總經(jīng)理謝合志，聽他講訴三一吊車贏得用戶信賴的產(chǎn)品品質(zhì)以及完備的售前售后服務(wù)保障。

吊車怎么選?我就信賴三一

長期專注于大件起重吊裝工作、擁有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的謝合志清楚地知道吊裝企業(yè)運(yùn)營過程中的各個環(huán)節(jié)，而選擇一臺好的吊車是一切的開始。

合志大件吊裝現(xiàn)場 

“我從2009年開始購進(jìn)三一220噸起重機(jī)，當(dāng)時看了三一的宣傳資料后，覺得他家產(chǎn)品設(shè)計理念非常前衛(wèi)和創(chuàng)新，不像國內(nèi)其他家產(chǎn)品那么‘保守’，總是在產(chǎn)品使用過程中發(fā)現(xiàn)問題改進(jìn)設(shè)計，三一產(chǎn)品的設(shè)計給人的感覺是一步到位的。而且三一在行業(yè)內(nèi)是大品牌，質(zhì)量有保證。”謝合志說，對于看重出勤率的吊裝公司而言，耐用不易壞的吊車才是運(yùn)營的保障。

從第一臺三一220噸吊車到2012年，合志大件從三一引進(jìn)當(dāng)時湖北省唯一一臺350噸輪式起重吊機(jī)設(shè)備，再到把旗下其他品牌吊車賣掉全部換成三一品牌，合志大件在使用三一設(shè)備的過程中，對其產(chǎn)品品質(zhì)越來越放心。

自己用起來得心應(yīng)手，謝合志還不忘把三一的產(chǎn)品介紹給同行，“在我的推薦下，當(dāng)?shù)睾芏嗤衅髽I(yè)也開始采購使用三一的產(chǎn)品。他們用后也對三一產(chǎn)品品質(zhì)贊不絕口，可見三一吊車是真的好。”謝合志微笑著表示。

價格貴?合適的產(chǎn)品+超值的服務(wù)=省錢

得以傳承的民營企業(yè)都曾經(jīng)歷過殘酷的市場拼殺，盈虧自負(fù)、適者生存……民營企業(yè)因此多了一份活力，也更多了一份精明。

華新水泥廠窯尾（97米高）風(fēng)管吊裝 

對于從事大件起重吊裝行業(yè)的民營企業(yè)合志大件而言，吊裝設(shè)備本身就貴，尤其三一的吊裝設(shè)備在同類產(chǎn)品中價格還處于上游，購買如此“燒錢”的設(shè)備到底值不值？謝合志心里的賬目很清楚，三一吊車運(yùn)營起來之后，肯定不會讓他“燒錢”。

身為合志大件的掌舵人，謝合志的思維敏捷得不輸年輕人，精力更是充沛到連一根螺絲釘都親自對比選擇，說起三一吊車的運(yùn)營賬更是條理清晰，分毫不差。

謝合志的賬到底是怎么算的?

“雖然購進(jìn)三一設(shè)備時價格略高，但人家有很多超值的服務(wù)啊。比如三一每年會不定期舉辦客戶交流會，大客戶的資源共享活動燈，都免費請我們參與，作為三一的大客戶，連續(xù)購買三一的產(chǎn)品更是優(yōu)惠不斷，這樣算下來，三一的產(chǎn)品一點都不貴。”謝合志表示，省油、售后服務(wù)沒得挑，省心又省事，三一的產(chǎn)品絕對是好用不貴！

服務(wù)難?背靠大樹好乘涼

“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步“，這是三一董事長梁穩(wěn)根先生對三一人的要求，也是所有三一人時刻牢記的對待客戶的服務(wù)精神，在這種理念的驅(qū)使下，三一的售后是全天候的，出現(xiàn)問題，只要你一個電話，工程師們就會很快為你解決問題。

據(jù)謝合志介紹，在使用三一起重機(jī)的這些年，有一次設(shè)備在下午出現(xiàn)了故障，他一個電話打到三一售后服務(wù)處，工程師硬是半夜三點專車送來了配件，第二天早上八點開工之前就解決了問題，保障了第二天設(shè)備正常開工。

三一起重機(jī)在施工現(xiàn)場 

這是因為，三一人清楚的知道售后對設(shè)備行業(yè)有多重要，對起重機(jī)這樣的大型設(shè)備來說，每停工一天就意味著巨大的損失。但大型設(shè)備零部件往往價格昂貴，使用者不會預(yù)先備好備用零部件，一旦出現(xiàn)問題只能求助廠家的售后服務(wù)。”售后服務(wù)早到一刻，機(jī)器就早一刻恢復(fù)生產(chǎn)，損失就減少一分。

工業(yè)設(shè)備的售后服務(wù)，歸根結(jié)底還是零配件補(bǔ)給速度與效率的服務(wù)。三一顛覆了國際工程機(jī)械行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不僅建立了國際一流的呼叫服務(wù)體系、GPS定位與遠(yuǎn)程診斷體系，還創(chuàng)造了“一切為了客戶”“疾慢如仇”的理念，把醫(yī)生護(hù)理病人的護(hù)理機(jī)制、類似于汽車行業(yè)的“6S店”服務(wù)模式等引入了這個行業(yè)。

“三一在當(dāng)?shù)卦O(shè)有大型備件庫，一般配件都非常齊全，遇到?jīng)]有的大配件，他們就從總部派專車送過來，也非常方便及時。”謝合志表示，這些年與三一接觸的過程中，三一到位的售后服務(wù)已經(jīng)好的讓他沒有更多的溢美之詞來表達(dá)了。

也正是基于對三一產(chǎn)品的偏愛和對其售后服務(wù)的認(rèn)可，謝合志透露，合志大件目前又準(zhǔn)備購買三一起重機(jī)設(shè)備了。“這兩年湖北省的風(fēng)力發(fā)電項目陸續(xù)開工，合志大件看準(zhǔn)市場機(jī)遇，準(zhǔn)備向三一購進(jìn)風(fēng)力發(fā)電吊裝設(shè)備，目前已經(jīng)在洽談階段了。”

相信隨著新的三一起重機(jī)設(shè)備的交付，合志大件定能在風(fēng)力發(fā)電領(lǐng)域再創(chuàng)輝煌業(yè)績，離華中地區(qū)吊裝行業(yè)強(qiáng)勢品牌的崛起之路更進(jìn)一步。(本文來自中國機(jī)械設(shè)備商貿(mào)網(wǎng))